正規電商也賣山寨貨？

如今，越來(Come)越多的(of)電商紛紛打起價格戰，試圖以(by)“低價”吸引消費者的(of)眼球，刺激消費者的(of)購買欲望。但與此同時(hour)，借助網購的(of)零鋪租優勢，理論上(superior)我(I)們(them)的(of)确應該享受到(arrive)比實體店更加實惠的(of)商品價格，但不(No)法商家的(of)存在(exist)卻導緻不(No)少消費者的(of)網購體驗并不(No)愉快。和(and)電商價格戰“吆喝”同步的(of)，是(yes)消費者此起彼伏的(of)投訴聲，“高仿”、“假貨”、“山寨”這(this)些字眼都在(exist)反複提醒着我(I)們(them)，低價未必就能買到(arrive)真貨！

近日，來(Come)自北京的(of)吳女士就向記者爆料，稱自己在(exist)某電商購買了(Got it)一(one)雙“歌莉娅的(of)新款真皮女式涼鞋”，趁着清倉特惠，原價588元的(of)鞋子她花了(Got it)158元就買到(arrive)了(Got it)，但收到(arrive)貨後卻發現“疑似”假貨，不(No)但能看到(arrive)鞋子的(of)毛邊，連金屬扣都生(born)鏽了(Got it)，感覺跟一(one)、二十塊錢的(of)地(land)攤貨這(this)沒什麽差别，這(this)讓一(one)向青睐歌莉娅Goelia品牌的(of)吳女士頗爲(for)氣憤，随後她撥通了(Got it)歌莉娅Goelia的(of)售後服務電話，但歌莉娅Goelia方面卻表示從來(Come)沒有生(born)産過該款鞋。吳女士這(this)才發現到(arrive)原來(Come)自己買的(of)此“歌莉娅”非彼“歌莉娅”，在(exist)吳女士看來(Come)，自己的(of)這(this)次網購經曆側地(land)上(superior)當受騙，買了(Got it)山寨貨。

爲(for)何中文名相同也有假？

其實像吳女士這(this)樣的(of)投訴在(exist)電商領域并不(No)少見，記者發現，在(exist)京東、聚美優品、淘寶和(and)天貓等多個(indivual)電商平台均有類似的(of)網友投訴。根據記者從業内人(people)士和(and)網友中了(Got it)解到(arrive)，出(out)現“山寨烏龍”的(of)原因，主要(want)來(Come)自品牌商标注冊方面的(of)問題。“消費者普遍認爲(for)買到(arrive)的(of)是(yes)‘歌莉娅Goelia’，其實到(arrive)手的(of)是(yes)‘歌莉娅geliya’。”

記者從電商平台的(of)留言版上(superior)看到(arrive)，網友“chau87”就說道：“買到(arrive)鞋後發現不(No)是(yes)真貨，很郁悶，中文名字一(one)樣而已，英文完全貨不(No)對闆。網友“jd_349139380”則反映，在(exist)買鞋時(hour)還以(by)爲(for)是(yes)歌莉娅Goelia品牌降價，怕晚了(Got it)沒貨了(Got it)連看都沒看評論就買了(Got it)，後來(Come)才發現是(yes)她不(No)想買的(of)“Goelia”，“兩個(indivual)牌子也太像了(Got it)，因爲(for)鞋子走路不(No)累所以(by)最後也沒退，但這(this)次購物總有點不(No)明不(No)白的(of)感覺，也怪自己大(big)意了(Got it)。”四川的(of)網友“jd_cxcc”不(No)但在(exist)商品評價給了(Got it)差評，還明确指出(out)鞋子是(yes)假貨、山寨。“包裝上(superior)居然寫的(of)Geliya，質量劣質！”然後，在(exist)該電商平台的(of)相關産品銷售頁面中網名爲(for)“歌莉娅-小娅”的(of)賣家客服對用(use)戶評價進行回複中卻一(one)直重申：“我(I)們(them)是(yes)歌莉娅品牌正品，Geliya是(yes)歌莉娅的(of)拼音，我(I)們(them)有品牌證書。”這(this)究竟是(yes)怎麽一(one)回事呢？

對此，記者以(by)消費者的(of)身份撥通了(Got it)有銷售“歌莉娅Geliya”品牌産品的(of)電商聚美優品的(of)客服電話，當記者反映所買鞋的(of)英文商标與“歌莉娅Goelia”品牌不(No)同并懷疑買到(arrive)的(of)是(yes)假貨時(hour)。聚美優品的(of)客服人(people)員向記者承諾：“聚美優品所銷售的(of)商品一(one)定是(yes)正品。”當記者要(want)求客服人(people)員查詢相關售賣的(of)産品中是(yes)否真的(of)存在(exist)“歌莉娅Geliya”這(this)個(indivual)品牌時(hour)，客服人(people)員則表示：“自己查到(arrive)的(of)結果隻能顯示‘歌莉娅’的(of)中文商标，沒有英文。”針對記者退貨的(of)要(want)求，客服人(people)員表示：“隻要(want)鞋子在(exist)購買7天内無洗、穿痕迹，到(arrive)聚美優品填寫退貨申請即可。”在(exist)不(No)少網友看來(Come)，雖然聚美優品答應退貨，但是(yes)一(one)邊牽頭組建所謂“正品聯盟”，一(one)邊又在(exist)公然銷售“涉嫌山寨”品牌的(of)産品，實在(exist)難以(by)讓人(people)信服。

同樣在(exist)公開售賣“歌莉娅Geliya”品牌鞋品的(of)還有京東，記者以(by)消費者的(of)身份向京東的(of)客服人(people)員反映所買到(arrive)的(of)“歌莉娅Geliya”鞋是(yes)假貨，與自己所認爲(for)的(of)“歌莉娅Goelia”品牌不(No)同并要(want)求退貨時(hour)。京東的(of)客服人(people)員向記者表示：“京東商城所售出(out)的(of)商品一(one)定都是(yes)正品，這(this)種情況如果想申請退貨，應及時(hour)到(arrive)京東商城填寫退貨申請并說明原因（7天之内可申請退貨，15天内可申請換貨），如果超過了(Got it)限定的(of)時(hour)間，那麽退換貨就非常困難了(Got it)。”記者在(exist)京東的(of)頁面上(superior)看到(arrive)，目前“歌莉娅Geliya”品牌的(of)銷售頁面依然存在(exist)，而京東方面在(exist)接受南方日報記者采訪時(hour)則強調，京東平台上(superior)的(of)第三方商家均具有合法的(of)經營權。

法規不(No)完善，電商監管難度大(big)

在(exist)衆多“山寨”伎倆中，“傍名牌”無疑是(yes)最具有效果的(of)一(one)種方式，如今注冊與知名品牌相似的(of)品牌名稱以(by)達到(arrive)盈利目的(of)的(of)現象越來(Come)越多，尤其是(yes)在(exist)監管難度較大(big)的(of)電商平台，層出(out)不(No)窮的(of)“傍名牌”行爲(for)不(No)但欺騙了(Got it)消費者，還侵犯了(Got it)原品牌的(of)合法權益，對知名品牌的(of)品牌形象造成了(Got it)損害。

“很多消費者奔着歌莉娅Goelia這(this)個(indivual)品牌去購買的(of)，但是(yes)網購後卻發現質量特别差，大(big)部分更是(yes)直接向我(I)們(them)進行投訴，但其實那些并不(No)是(yes)我(I)們(them)的(of)産品，而是(yes)仿歌莉娅Goelia的(of)山寨貨，歌莉娅自己也很無奈。”歌莉娅Goelia電子商務

總經理劉世超在(exist)接受南方日報記者采訪時(hour)表示。“這(this)些山寨品牌不(No)但透支了(Got it)我(I)們(them)品牌的(of)信用(use)度，還欺騙了(Got it)消費者。”據劉世超介紹，雖然“歌莉娅Geliya”在(exist)鞋的(of)注冊分類通過了(Got it)商标申請，但它的(of)店面設計、模特圖和(and)“環球發現”等品牌精神都是(yes)仿冒歌莉娅Goelia的(of)，“這(this)明擺着是(yes)山寨，很容易讓消費者誤解。”

據業内人(people)士表示，傳統的(of)商業模式是(yes)有界定的(of)，比如規模、位置、區域等，而電子商務平台則是(yes)廣義的(of)，并沒有空間和(and)時(hour)間界限的(of)，這(this)就使得工商部門對于(At)電子商務平台的(of)監管難度非常大(big)，很多商家便因此鑽了(Got it)空子，這(this)也是(yes)導緻“僞名牌”在(exist)電商平台更加猖獗的(of)原因。“目前中國(country)的(of)商标知識産權有些混亂，客觀的(of)說，作(do)爲(for)品牌方我(I)們(them)也很勢單力薄，在(exist)當今中國(country)知識産權保護并不(No)是(yes)很完善的(of)情況下，國(country)家對我(I)們(them)的(of)幫助也不(No)大(big)。”劉世超認爲(for)目前他(he)們(them)也是(yes)無計可施。

廣東省工商部門有關人(people)士日前就“傍名牌”的(of)問題在(exist)接受南方日報記者采訪時(hour)也表示，我(I)國(country)目前還處于(At)市場經濟的(of)初級階段，所以(by)“傍名牌”的(of)現象的(of)确比較普遍。而在(exist)監管方面，由于(At)《商标法》、《反不(No)正當競争法》、《企業名稱登記管理規定》仍有一(one)些欠缺，就使得執法人(people)員在(exist)遇到(arrive)“傍名牌”案件時(hour)，特别是(yes)名稱與商标沖突時(hour)，沒有相對統一(one)的(of)标準，難以(by)把握。（葉丹 張婷）